Regulamin zakupów online w She is Sunday

Ostatnia aktualizacja : 28/11/2023

Informacje o Nas

Podmiotem prowadzącym stronę internetową www.sheissunday.com, a na niej sklep internetowy She is Sunday (zwany dalej “Sklep”) jest She is Sunday Sp. z o.o prowadząca działalność gospodarczą, ul. Dynasy 4, 00-354 w Warszawie, REGON  384749275, NIP 5252805645, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (zwany dalej “SIS” lub “my”). 

Możecie się z nami skontaktować w każdy poniższy sposób :  

• pod adresem ul. Dynasy 4, 00-354 Warszawa,
• na maila ciao@sheissunday.com,
• pod numerem telefonu +48 690 226 087.

Dlaczego prosimy Cię o zapoznanie się z naszym Regulaminem? 

Niniejszy Regulamin przedstawia zasady i warunki (i) korzystania z naszej strony internetowej www.sheissunday.com, na której możesz dokonać zakupów w Sklepie i utworzyć Twoje konta klienta (“Konto”) oraz (ii) dokonywania zakupów w naszym butiku stacjonarnym (zwany dalej “Butik”).

Znajdziesz tu również prawa i obowiązki SIS jako sprzedawcy i Twoje jako klienta (zwany dalej “Klient” lub “Ty”) oraz nasze zobowiązania wobec Ciebie jako konsumenta (zwany dalej “Konsument”), które odnoszą się do Klientów będących osobami fizycznymi, które dokonują zakupów niezwiązanych bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową.

Zachęcamy gorąco do dokładnego zapoznania się z niniejszym Regulaminem oraz z Polityką Prywatności przed rozpoczęciem korzystania z naszej strony internetowej. 

Jakie są Twoje obowiązki w ramach korzystania z naszego Sklepu?  

Nasz Sklep świadczy usługi elektroniczne pod adresem internetowym www.sheissunday.com, w ramach którego Klient zawiera z SIS umowę sprzedaży na odległość. Klient otrzyma niniejszą umowę na adres elektroniczny podany przy składaniu zamówienia. 

Klient może korzystać ze Sklepu pod warunkiem ukończenia 18 roku życia i posiadania pełnej zdolności do czynności prawnych.

Podczas korzystania ze Sklepu, tj. składania zamówień lub tworzenia Konta, Klient zobowiązuje się do podania swoich danych osobowych i niezbędnych informacji oznaczonych gwiazdką, bez których SIS nie będzie może zrealizować zamówienia lub utworzyć Konta. Wszystkie informacje o tym jak SIS przetwarza Twoje dane osobowe, Klient znajdzie w Polityce Prywatności.

Jak zamówić nasze produkty? 

Nasze produkty oferowane w Sklepie są nowe i ich szczegółowy opis znajduje się na stronie Sklepu (między innymi: cena, opis, skład materiału, z którego jest wykonany, zalecana pielęgnacja oraz rozmiary), aby Klient mógł dokonać odpowiedniego dla siebie wyboru produktu.  

Przed złożeniem zamówienia, Klient musi zaakceptować Regulamin, który staje się wiążący dla każdego składanego zamówienia. Późniejsze zmiany w Regulaminie nie będą miały zastosowania do Regulaminu zaakceptowanego w ramach każdego zamówienia.  

Zamówienie może być złożone na stronie Sklepu poprzez (i) dodanie wybranego produktu do koszyka, (ii) przejście do płatności, (iii) zarejestrowanie się na swoje Konto lub jako gość i (iv) kliknięcie na przycisk potwierdzający zezwolenie na płatność.

Klient musi wybrać sposób dostawy produktu na podany adres lub do sklepu stacjonarnego SIS i metodę płatności oraz adres rozliczeniowy (w tym ewentualnie danych do faktury).

Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Zamówienia składane w soboty, niedziele lub święta są rozpatrywane następnego dnia roboczego.

Klient klikając na przycisk „Zamawiam i płacę”, potwierdza złożenie zamówienia.   Niezwłocznie po jego złożeniu, SIS przesyła do Klienta, na adres poczty elektronicznej podany przy składaniu zamówienia, e-mail potwierdzający złożenie zamówienia i zawierający numer zamówienia Klienta, który stanowi umowę o sprzedaży pomiędzy SIS i Klientem. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili przesłania do Klienta powyższego e-maila z nadanym numerem zamówienia.

Zamówienie, które nie zostało potwierdzone lub nieopłacone przez Klienta uznaje się za anulowane i SIS nie przejdzie do jego realizacji. 

SIS może się z Tobą skontaktować na adres elektroniczny podany przy składaniu zamówienia, aby rozwiązać napotkane przez Ciebie przeszkody przy składaniu zamówienia. 

Standardowy czas wysyłki na terenie Polski wynosi od dwóch (2) dni roboczych do maksymalnie czternastu (14) dni roboczych, w szczególności w okresie przecen lub specjalnych akcji SIS.

Jak dostarczamy Wam zamówione produkty? 

Oferujemy następujące formy dostawy Waszego zamówionego produktu :

• InPost Paczkomat, InPost Kurier na adres wskazany przez Klienta przy składaniu zamówienia.

Koszty wysyłki są uzależnione od lokalizacji dostawy. Cena wysyłki zostanie obliczona indywidualnie na podstawie podanego adresu dostawy, a wszelkie związane z tym opłaty zostaną przedstawione w podsumowaniu ceny końcowej podanej przed zapłatą. 

Produkt jest dostarczany za pomocą firmy kurierskiej albo za pośrednictwem operatora pocztowego według wyboru Klienta. SIS informuje Klienta drogą mailową w momencie przejęcia produktu przez kuriera. Następnie, termin dostawy produktu zostanie wskazany przez kuriera.  

Na terenie Polski produkt zostanie dostarczony w terminie maksymalnie do dwóch (2) tygodni od złożenia poprawnego zamówienia.

Zamówienie, które nie zostanie odebrane od kuriera, zostanie unieważnione, a środki zostaną zwrócone klientowi po odjęciu kosztów związanych z wysłaniem produktu.

• Odbiór osobisty w butiku SIS Dynasy 4, Warszawa.

Koszt odbioru w butiku wynosi 5.00 zł. 

Odbiór osobisty możliwy jest w ciągu dwóch (2) tygodniu od momentu otrzymania przez Klienta wiadomości o gotowości zamówienia. Po tym czasie, nieodebrane zamówienie jest anulowane, a środki zwracane z zachowaniem kosztów przygotowania odbioru.

W ramach powyższych form dostarczania produktów, czas dostawy może ulec wydłużeniu w okresach wyprzedaży lub akcji specjalnych.

Z chwilą wydania produktu Klientowi lub kurierowi na Klienta przechodzą korzyści i ciężary związane z produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu. Przy sprzedaży na rzecz Konsumenta niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania produktu Konsumentowi. Za wydanie produktu uważa się jego powierzenie przez SIS przewoźnikowi. 

Przyjęcie przesyłki z produktem przez Klienta lub odbiór osobisty bez zastrzeżeń powoduje wygaśnięcie roszczeń z tytułu ubytku lub uszkodzenia w przewozie, chyba że:

1. a) szkodę stwierdzono protokolarnie przed przyjęciem przesyłki;
2. b) zaniechano takiego stwierdzenia z winy przewoźnika;
3. c) ubytek lub uszkodzenie wynikło z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa przewoźnika.

Jaka jest polityka cen i płatności w She is Sunday? 

W naszym Butiku ceny wywieszane na produktach są cenami brutto w złotych polskich (ceny zawierają podatek VAT).

Taka sama zasada jest stosowana w naszym Sklepie internetowym, gdzie ceny widoczne na każdej stronie produktu są cenami brutto w złotych polskich (ceny zawierają podatek VAT). Cena produktu nie uwzględnia kosztów dostawy.

Koszty związane z dostawą (np. transport, dostarczenie, usługi pocztowe) ponosi Klient, które dodawane są do końcowej ceny w momencie wyboru sposobu dostawy i wpisania adresu dostawy przez Klienta przy składaniu zamówienia. 

Cena podana w chwili złożenia przez Klienta zamówienia jest wiążąca dla obu stron.

Po złożeniu Zamówienia Klient powinien dokonać zapłaty za pośrednictwem systemu Przelewy24 lub PayPal. Realizacja Zamówienia następuje po zaksięgowaniu wpłaty Klienta w systemie płatności Przelewy24 oraz PayPal.

​Dlaczego warto stworzyć swoje Konto klienta w naszym Sklepie?  

W celu ułatwienia korzystania z naszej strony internetowej, Klient może zdecydować się na utworzenie Konta Klienta.  

Aby utworzyć Konto, Klient musi wypełnić formularz rejestracyjny dostępny na stronie internetowej Sklepu. Formularz ten zawiera pola, w których Klient musi podać swoje dane, w tym imię, nazwisko, adres e-mail oraz hasło dostępowe. Klient zobowiązuje się do podawania prawdziwych i aktualnych informacji podczas rejestracji. Następnie, Klient otrzyma email z linkiem umożliwiającym weryfikację Konta. Logowanie do Konta polega na podaniu loginu oraz hasła ustalonych przez Klienta.

Klient jest odpowiedzialny za zachowanie poufności swojego hasła i danych dostępowych do Konta Klienta. W przypadku utraty lub nieuprawnionego dostępu do Konta, Klient zobowiązany jest niezwłocznie poinformować SIS. Hasło jest poufne i nie powinno być nikomu udostępniane.

Tworzenie Konta Klienta na naszej stronie internetowej przynosi wiele korzyści Klientowi, w tym:  

• Łatwiejszy dostęp do historii zakupów i śledzenia zamówień, 
• Możliwość zapisywania i zarządzania ulubionymi produktami,
• Otrzymywanie spersonalizowanych rekomendacji produktów,
• Szybsze dokonywanie zakupów dzięki zapisanym danym dostawczym.  

Klient może w każdym czasie zrezygnować z Konta w Sklepie poprzez przesłanie odpowiedniego żądania do SIS drogą elektroniczną na adres e-mail: ciao@sheissunday.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy: ul. Dynasy 4, 00-354 Warszawa.

Jaka jest nasza polityka zwrotów w Sklepie? 

Masz prawo odstąpienia od umowy zakupu produktu i jego zwrotu w terminie czternastu (14) dni od otrzymania przesyłki. Polityka zwrotów dotyczy wyłącznie zakupów w Sklepie internetowym. Produkty nabyte w Butiku nie podlegają niniejszej polityce zwrotów. 

Klient musi poinformować SIS o chęci dokonania zwrotu produktu według obecnej procedury zwrotów dostępnej tutaj lub mailowo na adres ciao@sheissunday.com wpisując w tytule “Zwrot” i  numer zamówienia.

Następnie, produkty muszą być zwrócone w oryginalnym stanie ze wszystkimi dołączonymi metkami. Nie przyjmujemy odzieży noszącej ślady użytkowania. 

UWAGA! Do zwrotnej paczki prosimy dołączyć formularz - może być napisany ręcznie, bądź można skorzystać z naszego formularza zwrotu - zawierającego następujące informacje:

• Informacje, iż przesyłka jest zwrotem produktu,
• numer zamówienia,
• nazwa produktu,
• rozmiar zwracanego produktu.

NIE PRZYJMUJEMY ZWROTÓW BEZ DOŁĄCZONYCH POWYŻSZYCH INFORMACJI !

Paczka zwrotna może być wysłana do nas następującymi metodami : 

• na adres :
  City Park Ideal Idea 

Hala 4, Brama 5

Słowikowskiego 81

05-090 Raszyn

She is Sunday nie pokrywa kosztów wysyłki zwrotu produktu do SIS. Nie odbieramy paczek przesłanych do paczkomatu InPost – zwrot musi być dostarczony bezpośrednio na adres powyżej. 

• skorzystać z naszej usługi Szybkie Zwroty InPost. 

Skorzystanie z tej usługi to koszt piętnaście (15) zł na terenie Polski. Kwota ta zostanie odjęta od zamówienia.

Jak skorzystać z usługi szybkie zwroty? Wejdź na stronę www.szybkiezwroty.pl, wybierz z listy nasz sklep i wypełnij formularz.  Na podany przez Ciebie numer telefonu otrzymasz SMS z kodem do Paczkomatu InPost, ważnym 72 godziny (jeżeli posiadasz aplikację, kod będzie widoczny w aplikacji).  Przygotuj paczkę ze zwrotem – spakuj i zabezpiecz przesyłkę. Jeśli używasz tego samego pudełka (zachęcamy, by być eko i zero waste!), usuń starą etykietę. Nie musisz drukować żadnej nowej etykiety – przy nadaniu użyj wygenerowanego kodu zwrotu, który zapisz na paczce zwrotnej.  Udaj się do dowolnego Paczkomatu InPost 24/7. Wybierz na ekranie: „Nadaj paczkę”, następnie „Mam kod nadania lub kod zwrotu”. Wpisz kod, z wcześniej otrzymanego SMS-a. Umieść paczkę w skrzynce, zamknij drzwiczki i to wszystko! SMS-em otrzymasz potwierdzenie nadania. Przesyłkę możesz śledzić na stronie InPost.

Możliwe jest również dokonanie osobistego zwrotu w naszym butiku na ul. Dynasy 4, 00-354 Warszawa na podstawie okazanego numeru zamówienia.

SIS zwróci Klientowi kwotę zapłaconą za zwracany produkt oraz koszt przesyłki poniesionej przez Klienta do wysokości odpowiadającej najtańszej opcji przesyłki dostępnej w ofercie SIS. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji.

Mamy na to czternaście (14) dni od momentu otrzymania przesyłki zwrotnej.

W razie pytan, na temat zwrotów, nasz zespół obsługi klienta jest gotowy do pomocy. Skontaktuj się z nami: ciao@sheissunday.com bądź telefonicznie +48 690 226 087

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi jeśli produkt jest wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Kiedy Klient ma prawo wymienić produkt? 

Klienci mają prawo dokonać wymiany produktu zakupionego w Butiku w ciągu czternastu (14) dni od daty zakupu. Możliwa jest jedynie wymiana w obrębie tego samego modelu (dotyczy to wymiany rozmiaru i/lub koloru). 

Produkty zakupione w naszym Sklepie internetowym nie podlegają możliwości wymiany.

Jak złożyć reklamację?  

Jeżeli Klient zauważy, że produkt nie jest zgodny z zamówieniem lub jest uszkodzony, Klient powinien niezwłocznie (najlepiej w ciągu 7 dni od dnia odbioru przesyłki) złożyć reklamację u SIS drogą mailową na adres help@sheissunday.com lub w Butiku wypełniając formularz reklamacyjny. 

Email reklamacyjny musi zawierać :  

• tytuł : “Reklamacja”,
• szczegółowy opis problemu oraz ewentualnie także dokumentację fotograficzną.

SIS zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację Klienta w terminie do czternastu (14) dni roboczych. 

Jeśli reklamacja zostanie uznana, SIS kontaktuje się drogą mailową z Klientem z propozycją naprawy produktu lub wymiany na nowy.  

Następnie po konsultacji z Klientem, SIS podejmie odpowiednie działania, aby odebrać wadliwy produkt oraz odesłać naprawiony lub nowy produkt na koszt SIS. 

W sytuacji, gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe, Klient ma możliwość wyboru vouchera o równowartości produktu, ważnego przez okres 1 miesiąca od jego wystawienia. Alternatywnie, Klient ma prawo odstąpić od umowy i anulować zamówienie. SIS zwróci Klientowi kwotę zapłaconą za reklamowany produkt oraz koszt przesyłki poniesionej przez Klienta do wysokości odpowiadającej najtańszej opcji przesyłki dostępnej w ofercie SIS.

W przypadku odrzucenia reklamacji, Klient otrzyma od nas powiadomienie e-mail z wyjaśnieniem przyczyny odrzucenia.

 Własność intelektualna SIS 

Prawa do strony internetowej oraz treści w nim zawartych należą do SIS.

Adres strony, pod którym jest dostępny Sklep, a także zawartość strony internetowej www.sheissuday.com stanowią przedmiot prawa autorskiego i są chronione przez prawo autorskie oraz prawo własności intelektualnej.

Wszystkie logotypy, nazwy własne, projekty graficzne, filmy, teksty, formularze, skrypty, kody źródłowe, hasła, znaki towarowe, znaki serwisowe itp. są znakami zastrzeżonymi i należą do SIS. Pobieranie, kopiowanie, modyfikowanie, reprodukowanie, przesyłanie lub dystrybuowanie jakichkolwiek treści ze strony www.sheissunday.com bez zgody właściciela jest zabronione.

Jakie jest postępowanie w przypadku sporu z Klientem ? 

Wszelkie spory pomiędzy Organizatorem a Klientem (Konsumentem) będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z przepisami kodeksu postępowania cywilnego z dnia 17 listopada 1964 r.